topogr01Furnizorul și domeniul de aplicare al prezenților Termeni
1.1topograpp este un program pentru calculator destinat topografilor autorizați, dezvoltat și furnizat de DTCONCIERGE S.R.L., societate cu răspundere limitată înființată în conformitate cu legislația română, cu sediul social în Aleea Călărașilor nr. 5, bl. G, ap. 54, Municipiul Sibiu, județul Sibiu, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub numărul J2026003869000, cod unic de înregistrare 53369247, cod de identificare TVA intracomunitar RO54852877 (denumită „Furnizorul” sau „noi”). Datele de identificare de mai sus sunt publicate în conformitate cu articolul 5 din Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic, republicată, și cu articolul 29 din Legea nr. 26/1990 privind registrul comerțului, republicată.
1.2Furnizorul poate fi contactat la adresa service@topograpp.ro sau prin formularul de pe pagina https://topograpp.ro/contact pentru orice aspect legat de Program, la adresa privacy@topograpp.ro pentru aspecte legate de prelucrarea datelor cu caracter personal și la adresa security@topograpp.ro pentru raportarea vulnerabilităților. Corespondența trimisă la aceste adrese sau prin acest formular ajunge la un om din echipa noastră, iar nimeni nu este obligat să comunice cu noi printr-un instrument automat.
1.3Prezenții Termeni și condiții (denumiți „Termenii”) reglementează licențierea și utilizarea Programului descris în Secțiunea 3 de către topograful autorizat, biroul de cadastru sau altă întreprindere profesională care instalează Programul sau cumpără o licență (denumită „Utilizatorul”). Împreună cu Politica de plată, anulare și rambursare, Politica de confidențialitate și Politica privind cookie-urile, Termenii constituie întregul contract dintre părți (denumit „Contractul”).
1.4În cazul unui conflict între documentele care formează Contractul, ordinea de prioritate este următoarea: Politica de plată, anulare și rambursare în ceea ce privește taxele și rambursarea acestora, iar prezenții Termeni în toate celelalte privințe. Orice ofertă scrisă sau formular de comandă semnat de ambele părți prevalează asupra fiecăruia dintre documentele de mai sus, în limita derogării pe care o consemnează în mod expres.
1.5Programul se adresează persoanelor care desfășoară o activitate profesională în domeniul cadastrului, al geodeziei și al cartografiei, fie ca persoane fizice autorizate de Agenția Națională de Cadastru și Publicitate Imobiliară în nume propriu, fie în cadrul unei persoane fizice autorizate (PFA), al unei întreprinderi individuale sau al unei societăți, și nu este oferit consumatorilor. Secțiunea 10 din Politica de plată, anulare și rambursare tratează situațiile limitate în care o persoană care contractează în afara oricărei activități comerciale, profesionale, meșteșugărești sau liberale poate beneficia de protecția obligatorie a consumatorilor.
02Definiții
2.1„Programul” înseamnă aplicația topograpp pentru sistemul de operare Windows, în toate versiunile sale, cuprinzând fișierul de instalare, codul executabil, modelele de recunoaștere a textului livrate împreună cu acesta, textele Formularelor, documentația și orice actualizare pusă la dispoziție de Furnizor.
2.2„Datele Utilizatorului” înseamnă toate datele pe care Utilizatorul le introduce, le importă sau le generează cu ajutorul Programului, inclusiv fișele clienților, dosarele, copiile documentelor primite de la oficiile de cadastru și publicitate imobiliară, fotografiile actelor de identitate păstrate la cererea Utilizatorului, șabloanele proprii ale Utilizatorului, documentele generate și copiile de siguranță.
2.3„Formularele” înseamnă textele pe care Programul le completează din Datele Utilizatorului și care sunt livrate împreună cu el: formularele anexe la Regulamentul de recepție și înscriere în evidențele de cadastru și carte funciară și formularele aprobate prin ordin al ministrului dezvoltării, reproduse după textele publicate oficial, precum și cererile către primării redactate de Furnizor.
2.4„Planul” înseamnă tipul de licență pe care îl cumpără Utilizatorul, astfel cum este publicat pe site-ul web al Furnizorului la momentul cumpărării, inclusiv numărul de calculatoare pe care Programul poate fi utilizat în temeiul acestuia. „Taxa de Licență” înseamnă taxa periodică, plătibilă lunar sau anual, pentru dreptul de a utiliza Programul. „Perioada de Probă” înseamnă perioada gratuită în care Utilizatorul poate încerca Programul înainte de a cumpăra un Plan.
2.5„RGPD” înseamnă Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date. „Regulamentul privind reziliența cibernetică” înseamnă Regulamentul (UE) 2024/2847 al Parlamentului European și al Consiliului din 23 octombrie 2024 privind cerințele orizontale în materie de securitate cibernetică pentru produsele cu elemente digitale.
03Ce este Programul și ce nu este
3.1Programul se instalează și rulează pe calculatorul Utilizatorului. El citește datele din actele de identitate ale clienților Utilizatorului, din certificatele emise de registrul comerțului, din documentele în format PDF emise de oficiile de cadastru și publicitate imobiliară, din desenele în format DXF sau DWG, din fișierele de puncte și din ortofotoplanurile aduse de Utilizator, împreună cu fișierul lor de georeferențiere, organizează documentele pe dosare și generează din aceste date Formularele completate, planuri, calcule, fișierul destinat sistemului informatic al Agenției Naționale de Cadastru și Publicitate Imobiliară și foldere de documente. Programul poate completa și documente pornind de la șabloanele în format Word ale Utilizatorului. Recunoașterea textului din fotografiile actelor de identitate și citirea documentelor și a desenelor sunt efectuate integral pe calculatorul Utilizatorului. Programul salvează Formularele în format PDF fără alte programe. Pentru tipărire folosește Microsoft Word, dacă este instalat, iar documentele Utilizatorului făcute pe baza propriilor șabloane Word le tipărește și le salvează în format PDF prin Microsoft Word.
3.2Programul nu transmite Furnizorului date despre dosare, clienți sau documente, cu excepția celor pe care Utilizatorul alege să le trimită într-un mesaj prin „Scrie-ne”. Programul se conectează la internet numai: (a) pentru căutarea unei firme în serviciul public al Agenției Naționale de Administrare Fiscală, descrisă în Secțiunea 9, numai când Utilizatorul o cere; (b) pentru pornirea Perioadei de Probă și pentru activarea, verificarea și eliberarea licenței; (c) pentru a afla dacă există o versiune nouă, la fiecare pornire a Programului și, cât timp acesta rămâne deschis, o dată pe zi; (d) pentru trimiterea unui mesaj prin butonul „Scrie-ne”, numai când Utilizatorul o cere; (e) atunci când Utilizatorul a legat un telefon potrivit Secțiunii 7A, pentru preluarea actelor fotografiate cu acesta, o dată pe minut cât timp Programul este deschis și la revenirea în fereastra sa; (f) atunci când Utilizatorul a pornit copia criptată a dosarelor potrivit Secțiunii 7B, pentru actualizarea copiei, o dată la zece minute cât timp Programul este deschis, precum și imediat după pornirea copiei, după dezlegarea unui telefon și atunci când Utilizatorul afișează în Program codul unui dosar. Aceste conexiuni sunt descrise în Secțiunile 2.6, 2.7, 2.8 și 2.9 din Politica de confidențialitate. Furnizorul nu are acces, în niciun moment, la Datele Utilizatorului aflate pe calculatorul acestuia și nu poate citi nici actele trimise de pe telefon, nici copia criptată a dosarelor.
3.3Furnizorul este un furnizor de software. Furnizorul nu este o persoană autorizată să realizeze lucrări de specialitate în domeniul cadastrului, al geodeziei și al cartografiei, nu este afiliat Agenției Naționale de Cadastru și Publicitate Imobiliară, vreunui oficiu de cadastru și publicitate imobiliară sau Agenției Naționale de Administrare Fiscală și nu acționează în numele niciuneia dintre acestea. Programul nu depune documentații, nu comunică cu sistemele informatice ale acestor instituții și nu înlocuiește niciun serviciu oferit de ele.
3.4Niciun conținut generat, extras sau afișat de Program nu constituie consultanță juridică, fiscală sau de specialitate în domeniul cadastrului și nu poate fi prezentat drept consultanță. Pașii lucrărilor, listele de documente, bifele din Formulare și valorile citite din documente, pe care Programul le propune, urmează practica obișnuită și nu reprezintă îndrumări oficiale. Cerințele aplicabile unei lucrări sunt cele stabilite de Legea cadastrului și a publicității imobiliare nr. 7/1996, republicată, de Regulamentul de recepție și înscriere în evidențele de cadastru și carte funciară aprobat prin Ordinul directorului general al Agenției Naționale de Cadastru și Publicitate Imobiliară nr. 600/2023 și de practica oficiului teritorial competent, pe care Utilizatorul trebuie să le verifice.
3.5Răspunderea profesională pentru documentațiile întocmite, pentru datele pe care le conțin și pentru documentele transmise clienților sau depuse la instituții revine exclusiv Utilizatorului, în calitatea sa de persoană autorizată în temeiul Regulamentului privind autorizarea și recunoașterea autorizării persoanelor fizice și juridice în vederea realizării și verificării lucrărilor de specialitate în domeniul cadastrului, geodeziei și cartografiei, aprobat prin Ordinul directorului general al Agenției Naționale de Cadastru și Publicitate Imobiliară nr. 107/2010.
04Încheierea contractului și clauzele acceptate separat
4.1Contractul se încheie atunci când Utilizatorul acceptă prezenții Termeni și documentele însoțitoare, bifând caseta de acord afișată în Program înainte de pornirea Perioadei de Probă sau înainte de activarea unei chei de licență, ori caseta de acord afișată pe site la cumpărarea unui Plan, și, în cazul unui Plan, atunci când Furnizorul confirmă cumpărarea în urma primirii primei plăți. Perioada de Probă nu poate fi pornită și o cheie de licență nu poate fi activată fără această acceptare. Furnizorul înregistrează electronic data acceptării și versiunea Termenilor în vigoare la acel moment. La cumpărarea unui Plan, Utilizatorul declară, bifând o casetă separată a formularului de comandă, că licența este cumpărată pentru firma sau persoana fizică autorizată indicată în formular, în activitatea sa profesională, în sensul Secțiunii 1.5; comanda nu poate fi plasată fără această declarație, pe care Furnizorul o înregistrează împreună cu acceptarea. Nici descărcarea, nici instalarea Programului nu înseamnă, prin ele însele, acceptarea Termenilor.
4.2Anumite prevederi ale prezenților Termeni se încadrează în categoriile enumerate la articolul 1203 din Codul civil român (Legea nr. 287/2009, republicată), care supune clauzele standard de tipurile acolo enumerate cerinței acceptării exprese, în scris, de către partea aderentă. O semnătură pe contract în ansamblul său sau o acceptare formulată în termeni generali nu satisface această cerință. Furnizorul prezintă, prin urmare, clauzele vizate într-o declarație de acceptare expresă, separată de acordul cu prezenții Termeni, la cumpărarea unui Plan, înregistrează acceptarea ei și reproduce clauzele, pentru ușurința consultării, în Secțiunea 26.
4.3Clauzele supuse acceptării separate sunt cele privind reînnoirea automată a licenței (Secțiunea 12), dreptul Furnizorului de a suspenda executarea și de a rezilia unilateral (Secțiunile 13 și 18), limitarea răspunderii (Secțiunea 17), precum și legea aplicabilă și competența instanțelor din Sibiu (Secțiunea 24). În absența acceptării separate descrise în Secțiunea 4.2, niciuna dintre aceste clauze nu produce efecte, iar chestiunea respectivă rămâne supusă regulilor obișnuite ale legii române.
4.4Persoana care acceptă prezenții Termeni în numele unei întreprinderi garantează că deține autoritatea de a o angaja. În cazul în care această garanție se dovedește inexactă, Furnizorul poate considera Contractul ca fiind încheiat cu persoana care l-a acceptat, fără a aduce atingere altor drepturi ale Furnizorului.
05Drepturile asupra Programului și licența
5.1Programul este o operă protejată de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe, republicată, inclusiv de dispozițiile acesteia privind programele pentru calculator. Toate drepturile asupra Programului, a codului său, a interfeței, a denumirii și a elementelor grafice ale mărcii topograpp aparțin Furnizorului sau licențiatorilor săi. Nimic din Contract nu transferă vreun drept de proprietate asupra Programului.
5.2Sub rezerva respectării Contractului și, în cazul unui Plan, a plății Taxei de Licență, Furnizorul acordă Utilizatorului o licență neexclusivă, netransferabilă, fără drept de sublicențiere, limitată la teritoriul Uniunii Europene, pentru a instala și utiliza Programul în scopul propriei activități profesionale, pe numărul de calculatoare aferent Planului, pe durata Perioadei de Probă sau a perioadei de licență plătite.
5.3Programul poate fi utilizat de angajații și colaboratorii Utilizatorului, în cadrul activității Utilizatorului, pe calculatoarele acoperite de Plan. Utilizatorul răspunde de actele și omisiunile acestora ca și cum ar fi ale sale proprii.
5.4Programul și actualizările sale sunt distribuite exclusiv prin site-ul web al Furnizorului, https://topograpp.ro, prin Microsoft Store și prin celelalte canale indicate pe site. Un fișier de instalare obținut din altă sursă nu provine de la Furnizor, poate fi modificat de un terț, iar Furnizorul nu răspunde pentru consecințele instalării sale.
5.5În cazul în care Programul este obținut prin Microsoft Store, prezenții Termeni constituie licența Programului, iar Microsoft nu este parte la Contract. Condițiile Microsoft Store guvernează doar relația dintre Utilizator și Microsoft privind descărcarea și actualizarea Programului.
06Restricții de utilizare
6.1Cu excepția situațiilor în care legea permite în mod expres, fără posibilitatea unei derogări contractuale, Utilizatorul nu are dreptul să copieze Programul dincolo de ceea ce este necesar pentru instalarea și utilizarea sa în limitele Planului, să îl modifice, să îl adapteze, să îl traducă, să îl decompileze sau să îl dezasambleze, să elimine sau să ocolească orice mecanism de licențiere, să îl închirieze, să îl împrumute, să îl revândă sau să îl pună la dispoziția terților ca serviciu. Componentele cu sursă deschisă incluse în Program, a căror listă se deschide, începând cu versiunea 1.0.27, din Setări, secțiunea „Despre”, prin linkul „Licențe open-source”, sunt supuse propriilor licențe, iar nimic din Contract nu restrânge drepturile pe care aceste licențe le acordă.
6.2Secțiunea 6.1 nu restrânge drepturile pe care legea le recunoaște persoanei care are dreptul de a utiliza Programul, în special dreptul de a efectua o copie de siguranță, dreptul de a observa, studia și testa funcționarea Programului și dreptul de a decompila Programul în condițiile strict necesare obținerii interoperabilității cu un program creat independent, prevăzute de Legea nr. 8/1996 și de articolele 5 și 6 din Directiva 2009/24/CE privind protecția juridică a programelor pentru calculator.
6.3Este interzisă utilizarea Programului pentru a prelucra date cu caracter personal fără un temei legal, pentru a întocmi documente false sau înșelătoare sau pentru orice altă activitate ilegală. Căutarea la Agenția Națională de Administrare Fiscală trebuie utilizată în limitele descrise în Secțiunea 9, iar automatizarea ei în afara Programului este interzisă.
07Datele Utilizatorului și datele clienților săi
7.1Datele Utilizatorului aparțin Utilizatorului. Programul le stochează pe calculatorul Utilizatorului și, atunci când Utilizatorul configurează o copie de siguranță, în locația pe care Utilizatorul o alege. Furnizorul nu le primește, nu le stochează, nu le poate consulta și nu le poate recupera. Fac excepție: (a) datele pe care Utilizatorul alege să i le trimită într-un mesaj, la care se referă Secțiunile 3.2 și 15.2; (b) actele trimise de pe telefon, pe care Furnizorul le stochează temporar, numai criptate, potrivit Secțiunii 7A; (c) copia criptată a dosarelor, pe care Furnizorul o stochează, numai criptată, dacă Utilizatorul o pornește, potrivit Secțiunii 7B.
7.2În ceea ce privește datele cu caracter personal ale clienților săi, ale coproprietarilor, ale mandatarilor, ale vecinilor și ale oricărei alte persoane ale cărei date sunt introduse în Program, Utilizatorul acționează în calitate de operator, în sensul articolului 4 punctul 7 din RGPD. Pentru datele aflate în Program, Furnizorul nu este persoană împuternicită de operator, deoarece nu le prelucrează. Pentru actele pe care Utilizatorul le trimite de pe telefon, Furnizorul acționează în calitate de persoană împuternicită de operator, în sensul articolului 4 punctul 8 din RGPD, iar Secțiunea 7A constituie acordul de prelucrare a datelor prevăzut la articolul 28 alineatul (3) din RGPD. Pentru copia criptată a dosarelor, Furnizorul acționează în aceeași calitate, iar Secțiunea 7B constituie acordul de prelucrare a datelor pentru aceasta. Datele trimise Furnizorului contrar Secțiunii 15.2 nu sunt prelucrate în numele Utilizatorului, ci șterse.
7.3Utilizatorul răspunde de existența unui temei juridic pentru fiecare prelucrare pe care o efectuează cu ajutorul Programului, de informarea persoanelor vizate în temeiul articolelor 13 și 14 din RGPD, de răspunsul la cererile acestora și de perioada în care păstrează datele.
7.4Actele de identitate ale clienților conțin codul numeric personal. Articolul 4 din Legea nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a RGPD impune garanții suplimentare pentru prelucrarea unui număr de identificare național efectuată în temeiul interesului legitim prevăzut la articolul 6 alineatul (1) litera (f) din RGPD, inclusiv desemnarea unui responsabil cu protecția datelor. Alegerea temeiului juridic revine Utilizatorului, iar Furnizorul nu oferă consultanță în această privință.
7.5Căutarea la Agenția Națională de Administrare Fiscală transmite acesteia codul de identificare fiscală introdus de Utilizator, direct de pe calculatorul Utilizatorului, fără a trece prin sistemele Furnizorului. Secțiunea 9 descrie această operațiune.
7ATelefonul de pe teren (actele trimise de pe telefon) și acordul de prelucrare a datelor
7A.1Prezenta Secțiune se aplică numai dacă Utilizatorul leagă un telefon de Program, din Setări › Telefonul de pe teren, prin codul afișat în Program, și acceptă prezenta Secțiune, bifând caseta afișată la legare. Telefonul nu poate fi legat fără această acceptare, iar Furnizorul înregistrează data acceptării și versiunea Termenilor acceptată. Utilizatorul poate lega câte un telefon pentru fiecare calculator acoperit de Plan și câte unul pentru fiecare telefon de teren suplimentar cumpărat, iar pe durata Perioadei de Probă poate lega două telefoane. Fiecare telefon se leagă cu propriul cod și cu propria acceptare. Utilizatorul poate dezlega oricând oricare dintre telefoane din Program.
7A.2Pagina serviciului Telefonul de pe teren, https://topograpp.ro/teren, deschisă pe telefonul legat, fotografiază actele sau le preia din telefon, le îndreaptă, transformă fiecare act într-un document PDF și îl criptează pe telefon. Tot astfel criptează și fișierul de puncte exportat din aparatul de măsurare, pe care Utilizatorul îl alege din telefon și pe care Programul îl citește ca pe un fișier de puncte încărcat la Măsurătoare. Tot acolo, Utilizatorul poate nota pentru fiecare lucrare tipul lucrării, dacă terenul este împrejmuit și ce gard are pe fiecare latură, construcțiile văzute pe teren și regimul lor de înălțime, localitatea și telefonul clientului, care sunt criptate și transmise la fel. Programul trimite telefonului, criptată în același fel, confirmarea actelor preluate și, după ce Utilizatorul face dosarul, numărul acestuia și numele clientului citit din actul de identitate, pe care pagina le afișează în lista lucrărilor. Pentru un dosar existent în Program, Utilizatorul poate scana cu telefonul legat codul afișat de Program la acel dosar. Codul conține o amprentă a identificatorului fiecărei legături, numărul dosarului, numele clientului și felurile de acte care lipsesc din dosar, dar nu și identificatorul legăturii sau cheia. Pagina păstrează dosarul în lista sa, iar actele fotografiate pentru el poartă, criptat, numărul dosarului și, pentru un act care lipsea, felul lui, și sunt puse de Program direct în acel dosar, la locul lor. După ce un telefon legat a primit acte pentru un dosar sau i-a scanat codul, Programul trimite telefoanelor legate, criptat în același fel, felurile de acte care încă lipsesc din dosar, de fiecare dată când acestea se schimbă, iar pagina le afișează la dosar. Actele criptate sunt trimise serverului Furnizorului, de unde Programul le preia și le păstrează, criptate, pe calculatorul Utilizatorului, până când Utilizatorul face din ele un dosar (atunci Programul le decriptează) sau le șterge. Pagina păstrează pe telefon legătura cu Programul, paginile actului în curs și actele criptate care așteaptă trimiterea, astfel cum descrie Politica privind cookie-urile; un act este șters de pe telefon imediat ce serverul confirmă primirea lui.
7A.3Pentru actele trimise de pe telefon, Utilizatorul este operator, iar Furnizorul este persoană împuternicită de operator. Prezenta Secțiune constituie acordul de prelucrare a datelor prevăzut la articolul 28 alineatul (3) din RGPD. Obiectul prelucrării este primirea actelor de la telefonul legat, păstrarea lor până la preluare și predarea lor către Program. Natura prelucrării este primirea, stocarea, transmiterea și ștergerea unor fișiere criptate, fără acces la conținutul lor. Scopul prelucrării este livrarea actelor către calculatorul Utilizatorului. Durata prelucrării se întinde de la primirea fiecărui act până la ștergerea lui, potrivit Secțiunii 7A.12, dar nu depășește șapte zile.
7A.4Actele pot conține orice dată din documentele fotografiate de Utilizator, în special date de identificare din actele de identitate, inclusiv codul numeric personal, adrese, date privind imobilele, actele de proprietate și semnături; detaliile lucrării pot conține date despre imobil (împrejmuirea, construcțiile și regimul lor de înălțime), localitatea și numărul de telefon al clientului, iar confirmările trimise telefonului conțin numele clientului și numărul dosarului. Persoanele vizate sunt clienții Utilizatorului, coproprietarii, mandatarii, vecinii și celelalte persoane menționate în acte. Serviciul nu este destinat categoriilor speciale de date prevăzute la articolul 9 din RGPD. Furnizorul nu cunoaște conținutul actelor.
7A.5Fiecare act este criptat pe telefon, înainte de trimitere, cu o cheie generată pe calculatorul Utilizatorului și transmisă telefonului numai prin codul afișat la legare, într-o parte a adresei pe care browserul nu o trimite niciunui server. Furnizorul nu primește și nu păstrează cheia și nu poate decripta actele. Serverul Furnizorului vede numai identificatorul legăturii, identificatorul aleatoriu al fiecărui act, mărimea conținutului criptat, numărul de bucăți în care a fost trimis și momentul trimiterii și al preluării.
7A.6Furnizorul prelucrează actele numai pe baza instrucțiunilor documentate ale Utilizatorului, care sunt legarea telefonului, trimiterea actelor de pe acesta, preluarea lor de către Program și dezlegarea telefonului, și nu le folosește în niciun alt scop. Furnizorul informează Utilizatorul dacă, în opinia sa, o instrucțiune încalcă RGPD sau alte dispoziții privind protecția datelor, precum și, înainte de prelucrare, dacă legea îl obligă la o prelucrare, cu excepția cazului în care legea interzice această informare.
7A.7Persoanele care lucrează pentru Furnizor și au acces la sistemele în care se află actele s-au angajat să respecte confidențialitatea sau au o obligație legală de confidențialitate.
7A.8Furnizorul aplică măsurile prevăzute la articolul 32 din RGPD, între care: criptarea actelor pe telefon, cu o cheie pe care nu o deține; transmiterea prin conexiuni criptate (HTTPS); stocarea în Uniunea Europeană; preluarea actelor numai de către calculatorul legat, care dovedește că are propria cheie de citire; verificarea licenței la fiecare trimitere; limitarea numărului de cereri; restrângerea accesului administrativ la cel mai mic grup de persoane posibil; ștergerea automată descrisă în Secțiunea 7A.12.
7A.9Utilizatorul autorizează Furnizorul să recurgă la următoarele persoane împuternicite secundare: Vercel Inc., care primește cererile și le transmite către stocare, și Upstash, Inc., care stochează actele criptate în regiunea Frankfurt a Uniunii Europene. Furnizorul le impune, prin contract, obligații de protecție a datelor echivalente celor din prezenta Secțiune și răspunde față de Utilizator pentru îndeplinirea lor. Furnizorul anunță Utilizatorul, la adresa de e-mail a licenței, cu cel puțin treizeci de zile înainte, orice înlocuire sau adăugare a unei persoane împuternicite secundare, iar Utilizatorul se poate opune dezlegând telefonul. Transferurile către aceste societăți, stabilite în Statele Unite, se realizează în condițiile Secțiunii 8 din Politica de confidențialitate.
7A.10Deoarece nu poate citi actele, Furnizorul asistă Utilizatorul în îndeplinirea obligației de a răspunde cererilor persoanelor vizate și a obligațiilor prevăzute la articolele 32–36 din RGPD prin ștergerea actelor care așteaptă preluarea și prin informațiile din prezenta Secțiune. Utilizatorul poate șterge oricând, singur, actele care așteaptă, dezlegând telefonul. Furnizorul transmite Utilizatorului orice cerere primită de la o persoană vizată care privește aceste acte.
7A.11Furnizorul îi notifică Utilizatorului, fără întârzieri nejustificate și cel târziu în patruzeci și opt de ore de la constatare, orice încălcare a securității care afectează actele trimise de pe telefon, la adresa de e-mail a licenței, cu informațiile prevăzute la articolul 33 alineatul (3) din RGPD de care dispune.
7A.12Un act este șters de pe serverul Furnizorului imediat ce Programul confirmă că l-a preluat, la dezlegarea telefonului sau, dacă nu este preluat, după șapte zile de la primire, inclusiv atunci când Contractul a încetat între timp. După încetarea Contractului, serverul nu mai primește acte noi. Furnizorul nu face și nu păstrează alte copii ale actelor. Un act șters fără să fi fost preluat nu mai poate fi recuperat, iar Utilizatorul trebuie să îl fotografieze din nou. Predarea actelor către Utilizator are loc prin preluarea lor de către Program; Furnizorul nu deține o copie necriptată pe care să o poată returna.
7A.13Furnizorul pune la dispoziția Utilizatorului, la cerere, informațiile necesare pentru a demonstra respectarea prezentei Secțiuni și permite audituri, inclusiv inspecții, efectuate de Utilizator sau de un auditor mandatat de acesta, anunțate cu cel puțin treizeci de zile înainte, pe cheltuiala Utilizatorului, cel mult o dată pe an, cu excepția celor cerute de o autoritate de supraveghere.
7A.14Serviciul Telefonul de pe teren este disponibil pe durata Perioadei de Probă și a unei licențe active. Furnizorul poate limita mărimea unui act, volumul care așteaptă preluarea și frecvența trimiterilor, pentru a proteja serverul, și poate suspenda temporar trimiterea din motive de securitate sau de întreținere. Furnizorul nu garantează că un act ajunge la Program, iar Utilizatorul verifică în Program actele primite.
7A.15Utilizatorul răspunde de existența unui temei juridic pentru fotografierea și transmiterea actelor, de informarea persoanelor vizate, de securitatea telefonului legat, inclusiv de blocarea ecranului acestuia, și de legarea doar a telefoanelor folosite în activitatea sa. Secțiunile 7.3 și 7.4 se aplică și acestor acte. Pentru datele cu caracter personal cuprinse în actele trimise de pe telefon, prezenta Secțiune are prioritate față de celelalte prevederi ale Termenilor.
7BDosarele pe telefon (copia criptată) și acordul de prelucrare a datelor
7B.1Prezenta Secțiune se aplică numai dacă Utilizatorul pornește, din Program (Setări › Telefonul de pe teren › „Dosarele pe telefon”), copia criptată a dosarelor și o acceptă, bifând caseta afișată. Copia nu pornește fără această acceptare. Utilizatorul o poate opri oricând, din același loc.
7B.2Cât timp copia este pornită și Programul este deschis, Programul păstrează pe serverul Furnizorului o copie a dosarelor active (nearhivate și modificate în ultimele nouăzeci de zile), pentru ca telefoanele legate de Program potrivit Secțiunii 7A să le poată vedea și când calculatorul este închis. Copia cuprinde fișa fiecărui dosar (numărul, numele și telefonul clientului, unitatea administrativ-teritorială, localitatea, numerele cadastral și de carte funciară, tipul lucrării, suprafețele, coordonatele conturului și ale centrului său, felurile de acte care lipsesc și lista actelor), actele lui, ca documente PDF, și documentele PDF făcute de Program pentru el, din folderul dosarului de pe calculator. Programul actualizează copia o dată la zece minute, precum și imediat după pornirea ei, după dezlegarea unui telefon și atunci când Utilizatorul afișează în Program codul unui dosar. Fișa nu conține codul numeric personal. Copia are cel mult 1 GB pentru fiecare calculator; ce depășește această limită nu este copiat.
7B.3Copia este criptată pe calculatorul Utilizatorului cu o cheie generată de Program. Cheia este transmisă numai telefoanelor legate pe care Utilizatorul a pus lacătul descris în Secțiunea 7B.9, criptată separat pentru fiecare telefon, cu lacătul lui. Furnizorul nu deține cheia și nu poate citi copia; serverul vede numai identificatori fără înțeles, mărimea și data fiecărui fișier, precum și identificatorul legăturii fiecărui telefon care o citește. La dezlegarea unui telefon, Programul schimbă cheia, iar copia este ștearsă și refăcută cu cheia nouă.
7B.4Furnizorul păstrează copia cât timp Programul o actualizează. Furnizorul o șterge: (a) imediat ce Utilizatorul o oprește; (b) după patruzeci și cinci de zile de la ultima actualizare, inclusiv atunci când Programul nu mai este deschis sau licența a încetat. Copia este stocată la Upstash, Inc., în regiunea Frankfurt a Uniunii Europene. Furnizorul nu face copii de siguranță ale copiei; copiile tehnice pe care le poate păstra furnizorul de stocare sunt șterse potrivit procedurilor acestuia și rămân, până atunci, criptate cu o cheie pe care nici Furnizorul, nici furnizorul de stocare nu o dețin.
7B.5Pentru datele din copie, Utilizatorul este operator, iar Furnizorul este persoană împuternicită de operator. Prezenta Secțiune, împreună cu prevederile Secțiunii 7A la care trimite, constituie acordul de prelucrare a datelor prevăzut la articolul 28 alineatul (3) din RGPD pentru copie. Obiectul prelucrării este păstrarea unei copii criptate a dosarelor active ale Utilizatorului și transmiterea ei către telefoanele legate. Natura prelucrării este primirea, stocarea, înlocuirea, transmiterea și ștergerea unor fișiere criptate, fără acces la conținutul lor. Scopul prelucrării este consultarea dosarelor de pe telefoanele legate, inclusiv atunci când calculatorul Utilizatorului este închis. Durata prelucrării se întinde de la pornirea copiei până la ștergerea ei, potrivit Secțiunii 7B.4.
7B.6Copia poate conține orice dată din dosarele Utilizatorului și din actele acestora, în special date de identificare din actele de identitate, inclusiv codul numeric personal, adrese, numere de telefon, date privind imobilele și coordonatele lor, actele de proprietate și semnături. Persoanele vizate sunt clienții Utilizatorului, coproprietarii, mandatarii, vecinii și celelalte persoane menționate în dosare. Serviciul nu este destinat categoriilor speciale de date prevăzute la articolul 9 din RGPD. Furnizorul nu cunoaște conținutul copiei.
7B.7Furnizorul aplică măsurile prevăzute la articolul 32 din RGPD, între care: criptarea copiei pe calculatorul Utilizatorului, cu o cheie pe care nu o deține; transmiterea cheii numai către telefoanele legate, criptată separat pentru fiecare telefon, cu lacătul lui; schimbarea cheii la dezlegarea unui telefon; transmiterea prin conexiuni criptate (HTTPS); stocarea în Uniunea Europeană; citirea copiei numai prin legătura unui telefon legat; verificarea licenței la fiecare actualizare; limitarea numărului de cereri; restrângerea accesului administrativ la cel mai mic grup de persoane posibil; ștergerea automată descrisă în Secțiunea 7B.4.
7B.8Secțiunile 7A.6 (instrucțiunile documentate, care pentru copie sunt pornirea, actualizarea și oprirea ei, precum și legarea și dezlegarea telefoanelor), 7A.7 (confidențialitatea), 7A.9 (persoanele împuternicite secundare; pentru copie, Utilizatorul se poate opune oprind-o), 7A.10 (asistența acordată Utilizatorului, care poate șterge oricând, singur, copia, oprind-o), 7A.11 (notificarea încălcărilor securității) și 7A.13 (informațiile și auditurile) se aplică și copiei.
7B.9Copia se deschide pe un telefon legat numai după ce Utilizatorul pune pe acesta un lacăt: amprenta, recunoașterea feței sau un cod PIN de cel puțin șase cifre. Lacătul se pune o singură dată pentru fiecare legătură, iar Programul îl reține pe primul pe care îl primește. Cheia copiei rămâne disponibilă numai în memoria paginii, cel mult cincisprezece minute de la ultima folosire. După cinci coduri PIN greșite la rând, lacătul și ce s-a citit din copie se șterg de pe telefon, iar telefonul trebuie legat din nou. Fișele citite și actele deschise rămân în spațiul de stocare al browserului, criptate, pentru a putea fi văzute fără semnal, până când copia este oprită sau cheia schimbată (telefonul află asta la prima conectare la internet de după aceea) ori până când datele site-ului sunt șterse din browser. La apăsarea butonului „Navighez la teren”, telefonul deschide aplicația de navigație aleasă de Utilizator cu coordonatele centrului terenului; până atunci, acestea nu părăsesc telefonul.
7B.10Copia este disponibilă pe durata Perioadei de Probă și a unei licențe active. Furnizorul poate limita mărimea copiei și frecvența actualizărilor, pentru a proteja serverul, și poate suspenda temporar serviciul din motive de securitate sau de întreținere. Furnizorul nu garantează că o copie este completă sau la zi, iar documentele de lucru rămân cele din Program. Utilizatorul răspunde de existența unui temei juridic pentru păstrarea dosarelor în copie, de informarea persoanelor vizate, de securitatea telefoanelor legate și de dezlegarea celor pe care nu le mai folosește. Pentru datele cu caracter personal din copie, prezenta Secțiune are prioritate față de celelalte prevederi ale Termenilor.
08Securitatea datelor pe calculatorul Utilizatorului
8.1Programul criptează cu algoritmul AES-256-GCM baza de date, copiile documentelor PDF importate, fotografiile actelor de identitate pe care Utilizatorul alege să le păstreze și ortofotoplanurile aduse de Utilizator. Cheia de criptare este generată aleatoriu pe calculatorul Utilizatorului și este protejată prin mecanismul de protecție a datelor al sistemului de operare Windows, astfel încât datele pot fi deschise doar de contul de utilizator Windows care le-a creat. În cazul în care acest mecanism nu este disponibil, Programul stochează datele necriptate și afișează un avertisment în Setări.
8.2Criptarea descrisă în Secțiunea 8.1 nu acoperă șabloanele proprii ale Utilizatorului, documentele generate de Program, precum Formularele completate, planurile, calculele, fișierele destinate sistemului informatic al Agenției Naționale de Cadastru și Publicitate Imobiliară și folderele de documente, și nici copiile temporare ale documentelor PDF și ale fotografiilor deschise într-un vizualizator extern, care sunt șterse la pornirea și la închiderea Programului. Aceste fișiere sunt stocate în formă necriptată în folderele indicate de Program, iar protecția lor depinde de măsurile aplicate calculatorului de către Utilizator.
8.3Copiile de siguranță create de Program sunt criptate cu o cheie derivată din parola aleasă de Utilizator și conțin baza de date, documentele importate, fotografiile actelor de identitate păstrate și ortofotoplanurile. Parola nu este cunoscută de Furnizor și nu poate fi recuperată. O copie de siguranță a cărei parolă a fost pierdută nu poate fi deschisă de nimeni, inclusiv de Furnizor. Datele șterse din Program rămân în copiile de siguranță create anterior ștergerii, până la eliminarea acestora.
8.4Securitatea calculatorului pe care rulează Programul, inclusiv parola contului Windows, criptarea discului, actualizarea sistemului de operare, protecția împotriva programelor malițioase, păstrarea copiilor de siguranță pe un suport separat și păstrarea parolei acestora într-un loc sigur, este responsabilitatea Utilizatorului, ca parte a măsurilor tehnice și organizatorice pe care articolul 32 din RGPD le impune operatorului.
09Căutarea la Agenția Națională de Administrare Fiscală
9.1La cererea Utilizatorului, Programul interoghează serviciul web public al Agenției Naționale de Administrare Fiscală, trimițând doar codul de identificare fiscală al firmei căutate și data interogării, și completează fișa clientului cu datele returnate, precum denumirea, sediul, numărul de înregistrare la registrul comerțului și starea fiscală a firmei. Programul nu efectuează interogări în fundal.
9.2Serviciul este furnizat de Agenția Națională de Administrare Fiscală, gratuit, în condițiile stabilite de aceasta, inclusiv limitele privind numărul de interogări. Furnizorul nu controlează disponibilitatea, conținutul sau exactitatea datelor returnate, iar Utilizatorul trebuie să verifice datele înainte de a se baza pe ele.
9.3În cazul în care Agenția Națională de Administrare Fiscală modifică sau întrerupe serviciul, funcția poate înceta să mai fie disponibilă până la publicarea unei actualizări, fără ca aceasta să constituie o încălcare a Contractului de către Furnizor.
10Formularele, șabloanele și documentele generate
10.1Șabloanele proprii ale Utilizatorului și documentele generate cu ajutorul lor aparțin Utilizatorului. Furnizorul nu dobândește niciun drept asupra lor.
10.2Formularele oficiale sunt reproduse în forma pe care Furnizorul o știe în vigoare la data publicării versiunii Programului; cererile către primării sunt redactate de Furnizor după practica obișnuită și nu sunt formulare oficiale. Furnizorul acordă Utilizatorului dreptul de a folosi documentele completate în propria activitate profesională, inclusiv după încetarea Contractului.
10.3Furnizorul nu oferă nicio garanție că un Formular sau un document generat respectă cerințele legale, contractuale sau administrative aplicabile unei anumite lucrări. Verificarea fiecărui document înainte de semnare, transmitere sau depunere este obligația Utilizatorului.
10.4Datele pe care Programul le extrage din actele de identitate și din documentele în format PDF sunt obținute prin recunoaștere automată și pot conține erori, în special atunci când fotografia este neclară sau documentul este deteriorat. Utilizatorul trebuie să verifice datele extrase în raport cu documentul original înainte de a le utiliza.
11Perioada de Probă, Planurile, prețurile și facturarea
11.1Înainte de a cumpăra un Plan, Utilizatorul poate utiliza Programul gratuit pe durata Perioadei de Probă, care este de paisprezece zile calendaristice de la confirmarea adresei de e-mail în Program. Perioada de Probă nu necesită furnizarea datelor unui card de plată, se acordă o singură dată pentru fiecare adresă de e-mail și pentru fiecare calculator și nu se transformă automat într-un Plan.
11.2Planurile disponibile, numărul de calculatoare acoperite de fiecare dintre ele și Taxa de Licență, plătibilă lunar sau anual, sunt cele publicate pe site-ul web al Furnizorului la momentul cumpărării. La plata anuală se aplică reducerea publicată alături de aceste prețuri.
11.3Toate prețurile sunt exprimate în lei. Furnizorul aplică regimul special de scutire pentru întreprinderile mici, prevăzut la articolul 310 din Legea nr. 227/2015 privind Codul fiscal, astfel încât la prețurile publicate nu se adaugă taxa pe valoarea adăugată, iar prețul publicat este suma plătită. În cazul în care Furnizorul devine plătitor de taxă pe valoarea adăugată pentru aceste servicii, orice modificare a sumei plătite de Utilizator produce efecte numai în condițiile Secțiunii 11.5.
11.4Plata se efectuează cu cardul, prin Stripe. Prin cumpărare, Utilizatorul autorizează Furnizorul, acționând prin Stripe, să încaseze de pe cardul înregistrat Taxa de Licență pentru prima perioadă și fiecare Taxă de Licență la scadență, iar Utilizatorul trebuie să mențină o metodă de plată valabilă pe durata licenței. Datele cardului sunt colectate și păstrate de Stripe și nu ajung în sistemele Furnizorului. Facturile sunt emise electronic, sunt transmise prin sistemul național RO e-Factura atunci când legea o impune și sunt trimise la adresa de e-mail comunicată de Utilizator. Se consideră că Utilizatorul a acceptat o factură, cu excepția cazului în care ridică o obiecție motivată în termen de treizeci de zile de la emitere.
11.5Sub rezerva Secțiunii 11.6, Furnizorul își poate revizui prețurile. O revizuire produce efecte la următoarea reînnoire, ulterior unei notificări prealabile de cel puțin treizeci de zile transmise Utilizatorului, iar Utilizatorul poate anula licența înainte de acea reînnoire, în conformitate cu Secțiunea 12, dacă nu acceptă revizuirea. O revizuire nu se aplică retroactiv unei perioade deja plătite.
11.6Prețul de lansare este Taxa de Licență publicată pe site-ul web al Furnizorului ca „preț de lansare”, pe perioada în care este astfel publicată. Utilizatorul care cumpără un Plan la prețul de lansare îl păstrează cât timp licența sa se reînnoiește fără întrerupere, lunar sau anual, iar o revizuire în temeiul Secțiunii 11.5 nu i se aplică. Prețul de lansare se aplică și calculatoarelor adăugate ulterior la același Plan, precum și la trecerea între facturarea lunară și cea anuală, la prețul de lansare publicat pentru perioada aleasă. Plata unei sume restante în perioada de grație prevăzută în Secțiunea 13 și reactivarea unei licențe anulate înainte de sfârșitul perioadei plătite nu întrerup licența în sensul prezentei Secțiuni. Dreptul la prețul de lansare se stinge la încetarea licenței, inclusiv la sfârșitul perioadei plătite a unei licențe anulate și nereactivate sau prin neplata sumei datorate până la expirarea perioadei de grație prevăzute în Secțiunea 13, iar o cumpărare ulterioară se face la prețurile publicate la acel moment. În cazul în care Furnizorul devine plătitor de taxă pe valoarea adăugată, potrivit Secțiunii 11.3, taxa se adaugă la prețul de lansare, iar adăugarea ei produce efecte în condițiile Secțiunii 11.5.
12Durata, reînnoirea și anularea
12.1Contractul începe la data acceptării Termenilor și continuă până la încetare, în conformitate cu prevederile sale.
12.2Licența unui Plan se derulează pe perioada de facturare selectată, lunară sau anuală, și se reînnoiește automat pentru perioade succesive de aceeași durată, cu excepția cazului în care este anulată. Reînnoirea automată este una dintre clauzele supuse acceptării separate în temeiul Secțiunii 4.3.
12.3Utilizatorul poate anula licența în orice moment, printr-o notificare scrisă la adresa service@topograpp.ro sau prin mijlocul indicat la cumpărare. Anularea produce efecte la sfârșitul perioadei de facturare în care este transmisă notificarea, iar licența continuă neschimbată până la acea dată. Nu este necesar niciun motiv și nu se percepe nicio taxă sau penalitate pentru anulare.
12.4Pentru licențele anuale, Furnizorul trimite un memento de reînnoire la adresa de e-mail comunicată de Utilizator cu cel puțin treizeci de zile înainte de data reînnoirii, indicând data reînnoirii și suma care urmează să fie percepută.
12.5Consecințele financiare ale anulării sunt reglementate de Politica de plată, anulare și rambursare și nu sunt repetate aici.
13Neplata și suspendarea licenței
13.1În cazul în care o plată nu este primită la scadență, Furnizorul notifică Utilizatorul la adresa de e-mail comunicată, indicând suma restantă și perioada de grație, de paisprezece zile de la data scadenței, în care aceasta poate fi achitată. O plată contestată de Utilizator la banca sa, pe care banca o retrage (chargeback), este considerată neprimită de la data contestației: Furnizorul notifică Utilizatorul în același mod, indicând suma contestată, iar perioada de grație de paisprezece zile curge de la acea dată. Dacă Utilizatorul retrage contestația sau aceasta este soluționată în favoarea Furnizorului, plata este considerată primită, iar licența continuă până la sfârșitul perioadei plătite.
13.2Dacă suma rămâne neplătită la expirarea perioadei de grație, sau la expirarea Perioadei de Probă fără cumpărarea unui Plan, Programul poate restrânge funcțiile de creare și de generare. O astfel de restrângere reprezintă o suspendare a executării și nu afectează Datele Utilizatorului.
13.3Nicio suspendare și nicio încetare a licenței nu șterge, nu criptează suplimentar și nu blochează accesul Utilizatorului la Datele Utilizatorului. Consultarea dosarelor și a fișelor, deschiderea documentelor, crearea și restaurarea copiilor de siguranță rămân disponibile, astfel încât neplata să nu constituie un obstacol în calea accesului Utilizatorului la propriile date și la datele clienților săi.
13.4Dobânda pentru întârzierea la plată se calculează la rata legală aplicabilă obligațiilor dintre profesioniști, conform legii române. Furnizorul poate renunța la dobândă, iar o astfel de renunțare, într-un caz, nu împiedică recuperarea acesteia într-un alt caz.
14Actualizări, securitatea Programului și raportarea vulnerabilităților
14.1Versiunea instalată din Microsoft Store este actualizată prin Microsoft Store, potrivit setărilor Windows ale Utilizatorului. Pentru versiunea instalată cu fișierul de instalare de pe site, la fiecare pornire și, cât timp rămâne deschis, o dată pe zi, atunci când calculatorul este conectat la internet, Programul verifică dacă există o versiune nouă, astfel cum descrie Secțiunea 2.6 din Politica de confidențialitate, și o anunță într-o fereastră. La cererea Utilizatorului, Programul descarcă fișierul de instalare al versiunii noi, îi verifică integritatea, face o copie de siguranță a datelor atunci când acestea s-au schimbat de la ultima copie, se închide, instalează versiunea nouă peste cea veche și pornește din nou; dosarele, clienții și setările rămân. Utilizatorul poate amâna instalarea până la următoarea pornire, cu excepția unei versiuni pe care Furnizorul o declară necesară pentru securitatea Programului sau pentru funcționarea licenței ori a serviciului Telefonul de pe teren: până la instalarea ei, Programul arată doar fereastra de instalare. Instalarea unei versiuni noi nu presupune nicio plată suplimentară. Furnizorul publică versiunile noi pe ambele canale și informează Utilizatorii despre actualizările de securitate la adresa de e-mail comunicată. Instalarea actualizărilor de securitate într-un termen rezonabil este responsabilitatea Utilizatorului.
14.2Programul este un produs cu elemente digitale în sensul Regulamentului privind reziliența cibernetică, iar Furnizorul este producătorul său. Furnizorul raportează vulnerabilitățile exploatate în mod activ și incidentele grave care afectează securitatea Programului prin platforma unică de raportare administrată de Agenția Uniunii Europene pentru Securitate Cibernetică, în termenele prevăzute la articolul 14 din acel Regulament, articol aplicabil de la 11 septembrie 2026, și informează Utilizatorii afectați cu privire la incident și la măsurile pe care le pot lua.
14.3Perioada de asistență, în sensul articolului 13 alineatul (8) din Regulamentul privind reziliența cibernetică, este de cinci ani de la data la care Programul este pus pentru prima dată la dispoziție pe piață. Pe durata ei, Furnizorul tratează vulnerabilitățile Programului și pune la dispoziție gratuit actualizările de securitate, iar fiecare actualizare de securitate rămâne disponibilă cel puțin zece ani de la publicare sau până la sfârșitul perioadei de asistență, dacă aceasta durează mai mult. Luna și anul în care se încheie perioada de asistență sunt publicate pe site-ul web al Furnizorului și indicate la cumpărare, în conformitate cu articolul 13 alineatul (19) din același Regulament.
14.4Actualizările de securitate sunt publicate, pe cât posibil, separat de actualizările care adaugă funcții, ca să le poată instala și Utilizatorii care nu doresc funcțiile noi.
14.5Orice persoană care descoperă o vulnerabilitate în Program o poate raporta la adresa security@topograpp.ro, care este punctul unic de contact al Furnizorului pentru raportarea vulnerabilităților. Furnizorul confirmă primirea, evaluează raportul, corectează vulnerabilitatea fără întârzieri nejustificate și nu inițiază nicio acțiune împotriva unei persoane care raportează cu bună-credință și nu exploatează vulnerabilitatea dincolo de ceea ce este necesar pentru a o demonstra.
14.6Verificarea licenței prin internet, descrisă în Secțiunea 2.6 din Politica de confidențialitate, nu transmite niciodată Datele Utilizatorului. Orice modificare a datelor transmise este descrisă în acea Politică înainte de publicarea versiunii care o introduce.
15Asistență
15.1Asistența este oferită prin e-mail, la adresa service@topograpp.ro, în zilele și orele de lucru ale Furnizorului. Timpii de răspuns, acolo unde sunt oferiți, sunt cei publicați pentru Planul Utilizatorului.
15.2Deoarece Furnizorul nu are acces la Datele Utilizatorului și nu poate citi actele trimise de pe telefon, asistența nu poate recupera date pierdute, nu poate deschide o copie de siguranță a cărei parolă a fost pierdută și nu poate consulta datele de pe calculatorul Utilizatorului. Utilizatorul nu va trimite Furnizorului acte de identitate sau alte date ale clienților săi în cadrul unei solicitări de asistență. În cazul în care o solicitare necesită un exemplu, Utilizatorul trebuie să folosească date fictive sau să elimine în prealabil datele cu caracter personal.
15.3Furnizorul poate modifica, adăuga sau retrage anumite funcții în versiunile noi ale Programului. În cazul în care o modificare reduce în mod semnificativ funcționalitatea Planului Utilizatorului, Furnizorul acordă un preaviz de cel puțin treizeci de zile, iar Utilizatorul poate continua să folosească versiunea instalată până la sfârșitul perioadei plătite sau poate anula licența, cu consecințele financiare prevăzute în Secțiunea 7 din Politica de plată, anulare și rambursare.
16Garanții și limitări
16.1Furnizorul garantează că Programul funcționează, în esență, conform descrierii publicate la momentul cumpărării, pe versiunile sistemului de operare indicate acolo, și că va corecta, într-un termen rezonabil, defectele care împiedică această funcționare.
16.2Cu excepția celor prevăzute în Secțiunea 16.1 și în alte părți ale Contractului, și în măsura maximă permisă de lege, Programul este furnizat ca atare. Furnizorul nu garantează că Programul va funcționa neîntrerupt sau fără erori, că datele extrase automat vor fi exacte, că termenele calculate corespund termenelor aplicabile unei anumite lucrări sau că documentele generate vor fi acceptate de o instituție.
16.3Afirmațiile din materialele de marketing, inclusiv estimările privind timpul economisit, nu constituie garanții, cu excepția cazului în care sunt identificate în mod expres ca atare în Contract sau într-un document semnat de ambele părți.
17Limitarea răspunderii
17.1Nimic din Contract nu exclude sau limitează răspunderea care nu poate fi exclusă sau limitată în temeiul legii române, inclusiv răspunderea pentru deces sau vătămare corporală, răspunderea care rezultă din fraudă, răspunderea care rezultă din fapta intenționată sau din culpa gravă, potrivit articolului 1355 din Codul civil, și răspunderea pentru produsele cu defecte pe care legea o reglementează în favoarea persoanei prejudiciate.
17.2Sub rezerva Secțiunii 17.1, răspunderea totală a Furnizorului față de Utilizator, indiferent dacă este contractuală, delictuală sau întemeiată pe orice alt temei, care decurge din Contract sau are legătură cu acesta, în orice perioadă de douăsprezece luni consecutive, este limitată la totalul Taxelor de Licență plătite de Utilizator Furnizorului pentru acea perioadă.
17.3Sub rezerva Secțiunii 17.1, Furnizorul nu răspunde pentru pierderea de profit, pierderea de venituri, pierderea oportunității de afaceri, pierderea clientelei sau pierderea reputației, fie că aceste pierderi sunt directe sau indirecte, pentru respingerea unei documentații sau depășirea unui termen, și nici pentru orice altă pierdere indirectă sau subsecventă, de orice fel.
17.4Furnizorul nu răspunde pentru pierderea sau deteriorarea Datelor Utilizatorului, în măsura în care pierderea ar fi fost evitată dacă Utilizatorul ar fi păstrat copii de siguranță actuale pe un suport separat, astfel cum recomandă Programul, și nici pentru pierderea accesului la date cauzată de pierderea parolei copiilor de siguranță sau a contului Windows.
17.5O pretenție formulată în temeiul Contractului trebuie notificată Furnizorului în scris, motivat, în termen de douăsprezece luni de la data la care Utilizatorul a luat cunoștință sau ar fi trebuit, în mod rezonabil, să ia cunoștință de faptele care au generat-o. Limitarea prevăzută în Secțiunea 17 este una dintre clauzele supuse acceptării separate în temeiul Secțiunii 4.3.
18Suspendarea și rezilierea de către Furnizor
18.1Furnizorul poate suspenda licența în cazul în care Utilizatorul comite o încălcare substanțială a Contractului și nu o remediază în termen de cincisprezece zile de la notificarea scrisă, sau în cazul în care o sumă rămâne neplătită după perioada de grație descrisă în Secțiunea 13. Secțiunea 13.3 se aplică oricărei suspendări.
18.2Furnizorul poate rezilia Contractul cu un preaviz scris de treizeci de zile, în cazul în care licența Utilizatorului a fost suspendată în temeiul Secțiunii 18.1 și nu a remediat cauza suspendării, și cu efect imediat, în cazul în care Utilizatorul utilizează Programul într-un scop ilegal, ocolește mecanismul de licențiere sau distribuie Programul terților.
18.3Furnizorul poate, de asemenea, rezilia Contractul la propria apreciere, inclusiv în cazul în care încetează dezvoltarea Programului, cu un preaviz scris de cel puțin nouăzeci de zile, caz în care Secțiunea 7 din Politica de plată, anulare și rambursare reglementează rambursarea taxelor plătite anticipat. Drepturile Furnizorului de suspendare și reziliere unilaterală se numără printre clauzele supuse acceptării separate în temeiul Secțiunii 4.3.
18.4Utilizatorul poate rezilia Contractul cu efect imediat, în cazul în care Furnizorul comite o încălcare substanțială și nu o remediază în termen de treizeci de zile de la notificarea scrisă, fără a aduce atingere altor drepturi ale Utilizatorului.
19Consecințele încetării
19.1La încetarea Contractului, dreptul Utilizatorului de a utiliza Programul în limitele Planului încetează, sub rezerva Secțiunii 13.3, care continuă să se aplice pentru ca Utilizatorul să își poată consulta și salva datele.
19.2Datele Utilizatorului se află pe calculatorul Utilizatorului și în copiile sale de siguranță, iar actele trimise de pe telefon trec prin serverul Furnizorului doar criptate și doar până la preluarea lor de către Program. Din acest motiv, încetarea Contractului nu atrage ștergerea lor de către Furnizor. Copia criptată a dosarelor se șterge potrivit Secțiunii 7B.4, iar Furnizorul nu deține nicio dată pe care ar trebui să o returneze. Baza de date este un fișier în format SQLite, documentele importate sunt păstrate ca fișiere PDF, iar documentele generate sunt fișiere obișnuite (PDF, DXF, fișierele destinate sistemului informatic al Agenției Naționale de Cadastru și Publicitate Imobiliară și, pentru documentele făcute pe baza șabloanelor Utilizatorului, Word), care pot fi utilizate fără Program. Actele trimise de pe telefon care nu au fost preluate de Program se șterg cel târziu la șapte zile de la primire, potrivit Secțiunii 7A.12.
19.3Încetarea nu afectează niciun drept și nicio obligație dobândite anterior producerii efectelor sale. Secțiunile 2, 5.1, 10.2, 13.3, 16, 17, 19, 20, 23 și 24, împreună cu orice prevedere care, prin natura sa, este destinată să supraviețuiască, rămân în vigoare după încetare.
20Confidențialitate
20.1Fiecare parte trebuie să păstreze confidențialitatea informațiilor neaccesibile publicului ale celeilalte părți, primite în legătură cu Contractul, trebuie să le utilizeze exclusiv în scopurile Contractului și trebuie să le protejeze cu cel puțin aceeași diligență pe care o aplică propriilor informații confidențiale de importanță similară.
20.2Obligația nu se extinde la informațiile care sunt sau devin publice altfel decât printr-o încălcare, pe care partea destinatară le deținea deja fără nicio obligație de confidențialitate, pe care le dezvoltă independent sau pe care le obține în mod legal de la un terț îndreptățit să le divulge. Divulgarea impusă de lege, de o instanță sau de o autoritate competentă este permisă.
20.3Obligația de confidențialitate continuă timp de trei ani de la încetare. Datele cu caracter personal sunt reglementate de Secțiunea 7 și de Politica de confidențialitate, iar nu de Secțiunea 20.
21Modificări ale Programului și ale prezenților Termeni
21.1Furnizorul poate modifica prezenții Termeni pentru a reflecta o schimbare a Programului, o schimbare a legii, o decizie a unei autorități competente sau o schimbare a activității Furnizorului.
21.2O modificare substanțială este notificată Utilizatorului la adresa de e-mail comunicată cu cel puțin treizeci de zile înainte de a produce efecte, iar notificarea identifică ce se modifică. În cazul în care Utilizatorul nu acceptă, poate anula licența înainte de data producerii efectelor, iar Secțiunea 7 din Politica de plată, anulare și rambursare reglementează rambursarea.
21.3O modificare a unei clauze care se încadrează în articolul 1203 din Codul civil român necesită o nouă acceptare separată, în modalitatea descrisă în Secțiunea 4.2, și nu produce efecte față de Utilizator până când acea acceptare nu a fost înregistrată.
21.4Versiunea Termenilor în vigoare la orice moment este publicată pe site-ul web al Furnizorului, împreună cu data ultimei revizuiri. Versiunile anterioare sunt păstrate de Furnizor și furnizate Utilizatorului la cerere.
22Forța majoră
22.1Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea sau întârzierea în executarea unei obligații din Contract, în măsura în care neexecutarea sau întârzierea rezultă dintr-un eveniment aflat în afara controlului său rezonabil, inclusiv dezastru natural, conflict armat, act de terorism, epidemie, cădere generală a alimentării cu energie electrică sau a telecomunicațiilor și act al unei autorități publice. Forța majoră nu exonerează de obligația de a plăti o sumă deja scadentă.
22.2Partea afectată trebuie să notifice cealaltă parte cât mai curând posibil, în mod rezonabil, și trebuie să ia măsuri rezonabile pentru a atenua efectul evenimentului. În cazul în care evenimentul continuă mai mult de șaizeci de zile consecutive, oricare dintre părți poate rezilia Contractul printr-o notificare scrisă.
23Dispoziții generale
23.1Utilizatorul nu poate cesiona sau transfera în alt mod Contractul ori licența fără consimțământul prealabil scris al Furnizorului, care nu va fi refuzat în mod nerezonabil în cazul transferului activității Utilizatorului. Furnizorul poate cesiona Contractul către un succesor, în legătură cu o fuziune, o reorganizare sau un transfer al afacerii ori al părții relevante a acesteia, cu notificarea Utilizatorului.
23.2Nimic din Contract nu creează un parteneriat, o asociere în participațiune, un raport de reprezentare sau un raport de muncă între părți.
23.3În cazul în care o prevedere a Contractului este considerată nevalabilă sau inaplicabilă, aceasta este eliminată în măsura minimă necesară, iar restul rămâne în vigoare. Părțile vor negocia cu bună-credință o prevedere de înlocuire care să reflecte intenția comercială inițială.
23.4Neexercitarea sau întârzierea în exercitarea unui drept din Contract nu constituie o renunțare la acesta. O renunțare produce efecte doar dacă este dată în scris.
23.5Notificările în temeiul Contractului se transmit în scris, prin e-mail la adresa service@topograpp.ro, respectiv la adresa comunicată de Utilizator, sau prin scrisoare recomandată la sediul social al celeilalte părți. O notificare transmisă prin e-mail produce efecte în ziua lucrătoare următoare transmiterii, dacă nu se primește un mesaj că e-mailul nu a putut fi livrat.
23.6Contractul este încheiat în limba română, iar versiunea în limba română este singura care are caracter obligatoriu.
24Legea aplicabilă, competența jurisdicțională și reclamațiile
24.1Contractul, precum și orice obligație extracontractuală care decurge din Contract sau are legătură cu acesta, este guvernat de legea României.
24.2Instanțele din Sibiu, România, au competență exclusivă asupra oricărui litigiu care decurge din Contract sau are legătură cu acesta. Alegerea legii aplicabile și alegerea instanței competente se numără printre clauzele supuse acceptării separate în temeiul Secțiunii 4.3. În cazul în care legea imperativă conferă Utilizatorului dreptul de a iniția proceduri în fața unei alte instanțe, Contractul nu îl privează de acest drept.
24.3Înainte de inițierea unei proceduri, părțile vor încerca, cu bună-credință, să soluționeze litigiul prin negociere, pentru o perioadă de treizeci de zile de la notificarea scrisă a acestuia, cu excepția cazului în care sunt necesare măsuri provizorii sau un termen de prescripție este pe punctul de a expira.
24.4Reclamațiile privind Programul trebuie adresate, în primă instanță, la adresa service@topograpp.ro, cu o descriere a problemei și a rezultatului urmărit. Furnizorul confirmă primirea unei reclamații în termen de cinci zile lucrătoare și răspunde pe fond în termen de treizeci de zile.
24.5Platforma europeană de soluționare online a litigiilor, înființată în temeiul Regulamentului (UE) nr. 524/2013, abrogat prin Regulamentul (UE) 2024/3228, și-a încetat activitatea la 20 iulie 2025. Nu este furnizat niciun link către această platformă. Secțiunea 11 din Politica de plată, anulare și rambursare identifică soluția care rămâne disponibilă unei persoane care este considerată consumator în temeiul legii imperative.
24.6Nimic din Secțiunea 24 nu restrânge dreptul unei persoane vizate de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere, în temeiul articolului 77 din RGPD.
25Contact
25.1DTCONCIERGE S.R.L., Aleea Călărașilor nr. 5, bl. G, ap. 54, Municipiul Sibiu, județul Sibiu, România. Corespondență generală și contractuală: service@topograpp.ro sau formularul de pe pagina https://topograpp.ro/contact. Corespondență privind protecția datelor: privacy@topograpp.ro. Raportarea vulnerabilităților: security@topograpp.ro. Site web: https://topograpp.ro.
26Acceptarea expresă a clauzelor în temeiul articolului 1203 din Codul civil român
26.1Utilizatorul declară că a citit, a înțeles și acceptă în mod expres următoarele clauze din prezenții Termeni, având posibilitatea de a le analiza pe fiecare separat și de a refuza Contractul dacă nu le accepta.
Secțiunea 12.2, care prevede reînnoirea automată a licenței pentru perioade de facturare succesive, cu excepția cazului în care este anulată. Secțiunea 13.2 și Secțiunea 18.1, care permit Furnizorului să suspende executarea și să restrângă funcțiile Programului. Secțiunea 18.2 și Secțiunea 18.3, care permit Furnizorului să rezilieze unilateral Contractul, inclusiv la propria apreciere, cu un preaviz de nouăzeci de zile. Secțiunea 17.2, Secțiunea 17.3, Secțiunea 17.4 și Secțiunea 17.5, care limitează cuantumul și categoriile răspunderii Furnizorului și impun un termen în care pretențiile trebuie notificate. Secțiunea 24.1 și Secțiunea 24.2, care desemnează legea română drept lege aplicabilă și instanțele din Sibiu drept for competent.
26.2Acceptarea este înregistrată electronic la momentul cumpărării, separat de acordul cu prezenții Termeni, printr-o declarație care enumeră clauzele de mai sus, iar evidența este păstrată de Furnizor ca dovadă a conformității cu articolul 1203 din Codul civil român. O copie a evidenței este furnizată Utilizatorului la cerere, la adresa service@topograpp.ro.